Общи условия

Уважаеми гости,
Благодарим Ви за интереса към нашия хотелски комплекс “ Аква Парадайз Резорт „
За нас е привилегия да бъдем Ваши домакини и да създадем най-добрите условия за Вашата почивка.
Тези общи условия са изготвени с цел да Ви запознаем с нашите услуги и правила за настаняване, както и да Ви помогнем да се ориентирате в нашата разнообразна инфраструктура.
Нашите служители са на Ваше разположение по всяко време за всички желания и въпроси, които имате. За нас ще бъде удоволствие да се грижим за Вашия престой и незабравимо изкарване.

Настаняване
Настаняването в хотела се извършва след 14.00 часа.
Рецепцията е отворена денонощно и екипът на „ Аква Парадайз Резорт“ е винаги на разположение за съдействие и информация.
При настаняване ще получите гривна за нашата ол инклузивна програма и паспорт на хотела с карта ключ за Вашата стая.

Напускане
В деня на заминаване можете да използвате стаята до 12.00 часа. Ако желаете да останете след посочения час, моля обърнете се към служителите на рецепцията един ден предварително. Те ще Ви информират, дали има възможност да останете по-дълго срещу заплащане. За ваше удобство, след 12.00 часа, хотелът разполага със специално помещение за съхраняване на багаж.

Рецепция за връзка с гостите
Намира се срещу основната рецепция. Нашите служители Ви очакват, за да отговорят на Вашите въпроси, да Ви дадат идеи, как да прекарате деня си.
Тук можете да получите информация за всички наши услуги, за работното време на заведенията, за разписанията на автобуси, влакове и самолети.
Нашите служители от Рецепция за връзки с гостите ще направят Вашите резервации за тематичните ресторанти : Рибен и Средиземноморски.

Сейф
Сейфът се намира в хотелската стая и използването му е включено в ол инклузивната програма. Моля, използвайте сейфа за съхранение на Вашите ценни принадлежности.
„ Аква Парадайз Резорт“ не носи отговорност за изгубени вещи. Моля оставете сейфа отворен за гостите, които ще бъдат настанени в стаята след Вашето заминаване.
За да използвате тази услуга, моля обърнете се към служителите на Рецепция.

Обмяна на валута
Моля обърнете се към бюрото за обмяна на валута, намиращо се до главната рецепция.

Такси
Препоръчваме Ви да се обърнете към рецепцията за поръчка на такси.

Кола под наем
Нашата рецепция ще Ви съдейства за наемането на автомобил.

Паркинг
Използването на паркинга е включено в цената.

Медицинско обслужване
В случай че имате нужда от лекар, моля посетете нашия лекарски кабинет, който се намира до магазините.
Посещението при лекар и лекарствата се заплащат от гостите на хотела.

Пране, гладене и химическо чистене
Ако желаете да ползвате тази услуга, попълнете формуляра, поставете дрехите в торбата, предназначена за тази цел и я предайте на рецепция.
Торбата за пране ще намерите в гардероба.

Стаи
Стаите разполагат с телефон с външна линия, интерактивна телевизия, мини хладилник, който по ваше желание може да се зареди еднократно като мини-бар срещу заплащане, сешоар. Напрежение-220V.
Стаите са климатизирани. Не забравяйте, че от съображения за икономичност, климатикът в стаята работи само при затворена врата на балкона.
Стаите се почистват ежедневно между 08.00 и 16.00 часа. При желание от Ваша страна, стаята да се почиства в посочен от Вас час, моля обърнете се към рецепция.
Учтиво Ви молим, да не изнасяте кърпи от стаята. Кърпи за басейна, можете да получите срещу карта, която ще Ви бъде дадена на рецепцията при настаняване.

Ресторанти:
Основен ресторант :
Закуска: от 07.30 до 10.00 часа
Обяд : от 12.30 до 14.30 часа
Вечеря: от 18.00 до 21.00 часа

Италиански ресторант: от 19.00 до 21.00 часа
Средиземноморски ресторант: от 19.00 до 21.00 часа

За тематичните ресторанти направете Вашата предварителна резервация един ден по-рано, до 12.00 часа, на рецепция „ Връзки с гостите“.
Всеки един от двата ни тематични ресторанта, може да посетите веднъж по време на Вашия престой в хотела.
За да се чувствате комфортно Ви напомняме, че в ресторантите има установени изисквания за облекло.

Барове:
Лоби бар 08.00 до 23.00 часа
Кафе бар 08.00 до 23.00 часа
2 Бара за напитки и закуски до басейните 10.00 до 17.30 часа

Бар Анимация 20.00 до 23.00 часа
23.00 до 24.00 часа – напитките не са включени в ол инклузивната програма

Пълното описание на нашата ол инклузивна програма, можете да намерите в хотелската папка.
Учтиво Ви молим да не внасяте храна и напитки във Вашата стая.

Басейни
Хотелът разполага с два открити басейна за възрастни и два открити басейна за деца.
Към групата басейни е включена зона за релакс с тангенторни вани и масажни лежанки.
Моля, спазвайте определеното работно време на басейните и съблюдавайте правилата за безопасност.
Използването на чадърите и шезлонгите по басейните е включено в цената, до изчерпване на наличността им.
Не е разрешено да се резервират шезлонги с кърпи или други лични вещи.
Заради Вашата безопасност, моля не влизайте мокри в хотела, ресторанта или асансьора.

Спа център
СПА зоната се намира в сутерена.
На Ваше разположение са: 3 сауни, турска баня, парна баня, вътрешно джакузи, зала за йога и гимнастика.
Консултирайте се с нашите специалисти на рецепция СПА. Резервирайте Вашите масажи. Направете Ваша индивидуална СПА програма.
СПА центърът разполага със закрит басейн за възрастни и закрит басейн за деца, фитнес зала с модерни уреди и център за красота с фризьорски салон
и козметично студио.
Използването на сауните, парната баня и фитнес залата е включено в цената.

Спорт
Бъдете активни. Използвайте свободното време за спорт.
Откритият спортен комплекс на хотела разполага с три игрища: за футбол, тенис корт и комбинирано игрище за волейбол и баскетбол.

Анимация
Екип от аниматори се грижи за Вашето добро настроение и незабравимо прекарване в нашия хотел. Насладете се на разнообразната ни спортна и развлекателна програма за
възрастни и деца. Представленията можете да гледате на специално изградения амфитеатър със сцена. За подробна информация вижте анимационното табло.

Дневната спортна анимация се провежда в часовете 10.00 до 12.30 15.00 до 17.30
Детският клуб ( за деца от 4 до 12 години ) работи от 09.00 до 12.00 15.00 до 18.00

Вечер за децата се организира детска дискотека.

Аква Парк
Изключително сме щастливи, че част от комплекса е Аква Парк Парадайз. Разположен на 56 акра, това е най-големият и най-атрактивен Аквапарк в България, с повече от 45 атракции, заведения, сцена за анимация и прекрасна градина.
Входът за гостите на хотела е свободен. Използването на чадъри и шезлонги е безплатно ( според наличността). По правило храната и напитките в Аквапарка не са включени в цената, с изключение на някои пакети, за които е доплатено предварително. Ако желаете да консумиране храна и напитки на територията на Аква Парка и това не е включено във Вашия пакет, можете да се обърнете към рецепция и да заплатите на място.
Най – учтиво Ви напомняме, че не е позволено внасянето на храна и напитки на територията на Аквапарка.
Моля, съблюдавайте правилата за безопасност и работните часове. Използването на Аквапарка зависи от атмосферните условия.

Работно време:
13.05 – 26.05 – от 10:00 до 16:30 ч.*
27.05 – 30.06 – от 10:00 до 18:00 ч.
01.07 – 20.08 – от 10:00 до 18:30 ч.
21.08 – 15.09 – от 10:00 до 18:00 ч.
16.09 – 30.09 – от 10:00 до 16:30 ч.*
* Аквапаркът е отворен само за гости на хотела. Пързалките ще работят на ротационен принцип.

Отговорност
Бихме искали да Ви информираме, че за услуги, предлагани от външни фирми( такси, екскурзии, плажни спортове и други стоки), Хотел „ Аква Парадайз Резорт“ не носи отговорност.
В случай на нанасяне на щета на имуществото на хотела от страна на гостите, се заплаща такса, съответстваща на размера на нанесената повреда.

Противопожарни правила
Във всяка стая и на всеки етаж има поставени евакуационни планове. В случай на пожар, моля да следвате инструкциите.

Сигурност
Хотелът е под денонощно видео наблюдение.

Тишина и спокойствие
Учтиво Ви молим за тишина и спокойствие след 23.00 часа

Екипът на „Аква Парадайз Резорт“ Ви пожелава приятен престой!